Для оценки качества продукции применяется экспертная оценка, которую может дать и один специалист. Однако, в целях повышения ее достоверности, как правило, делает ее группа специалистов, которая подбирается очень тщательно. При этом, каждый член комиссии должен иметь соответствующую аттестацию.
Содержание:
- Отбор аттестованных кандидатов в экспертную комиссию
- Проблемой, при формировании экспертной группы
- На конечном этапе формирования комиссии
- Взаимооценка экспертов
- Численность экспертной группы
Отбор аттестованных кандидатов в экспертную комиссию
Производится путем тестирования каждого из них, для чего кандидат должен ответить на вопросы специальной анкеты. Кандидата включают в группу, если результат проверки ответов, который производится по бальной системе, получается удовлетворительным.
Проблемой, при формировании экспертной группы
Является обеспечение независимости оценок и согласованности экспертов. Группа, с одной стороны, может оказывать давление на членов, принуждая подчиниться мнению большинства. С другой стороны, на общее мнение могут влиять более влиятельные члены. Они навязывают свое решение, даже в том случае, если их мнение ошибочно.
На конечном этапе формирования комиссии
Целесообразно проводить взаимооценку и самооценку, которая состоит в том, что каждый эксперт группы отвечает в строго ограниченное время, на вопросы анкеты, которые сравнивает с ответами соответствующими. Таким образом, проверяются личные знания, и дается самооценка. Группы с высокой самооценкой, как показывает практика значительно реже допускают ошибки и в оценке объектов.
Взаимооценка экспертов
По такой же методике проводится взаимооценка. Разница заключается в том, что оценивают эксперты не себя, а коллег. Эти меры направлены на обеспечение необходимой согласованности членов комиссии во мнениях по конкретному объекту. С целью проверки согласованности, каждому эксперту предлагают оценить определенное свойство объекта. При том, если мнение не оказывается крайним, т.е. наибольшим или наименьшим в уже полученном ряду оценок, квалификационный уровень аттестуемого эксперта, можно признать соответствующим общему, т.е. уровню комиссии.
При других результатах, оценку эксперта считают противоречивой групповому мнению (доверительная вероятность).
Метод «по коэффициенту конкордации» — еще один способ (более глубокий) оценить согласованность мнений членов экспертной группы.
Численность экспертной группы
Должна быть не менее семи человек, но не более двадцати. Теоретически, с возрастанием числа членов комиссии, должна бы возрастать эффективность групповой оценки. На практике, это приводит лишь к ненужным дебатам, не влияя положительно на эффективность оценки.
Еще полезные статьи:
