Квалиметрия и метрология — Методы определения показателей качества объектов и фактор человека

Методы определения показателей качества объектов и фактор человека

Методы определения показателей качества объектов и фактор человека

Методы, позволяющие оценить качество объекта, являются экспертные и инструментальные.

Инструментальные методы

Методы определения показателей качества

На практике применяются не часто. Их используют в ограниченных случаях, когда показателями качества являются физические величины и, при этом, имеются инструменты, т.е. средства измерения, которые обладают нормированными метрологическими характеристиками.

Другими словами, инструментальное определение показателей качества сводится к решению обычных метрологических задач – измерению объектов.

Экспертные методы

Экспертные методы

Более часто используются экспертные методы при оценке показателей качества. Их применяют в тех случаях, когда невозможно или не оправдано экономически использование технических средств измерения.

Например, используют эти методы при оценивании эстетических и эргономических показателей, в гуманитарных областях наук, в спорте. При этом, применяют все виды измерительных шкал, включая шкалу отношений.

Органолептический и социологический методы являются разновидностью метода экспертного.

Органолептические методы

Органолептические методы

Под органолептическим методом оценки понимают метод, основанный на определении свойств конкретного объекта  при помощи органов чувств:

  • зрения,
  • обоняния,
  • вкуса,
  • слуха,
  • осязания.

Например, оценка дегустаторами качества вин, пива и пр.

Социологический метод

Социологический метод

Методы социологические строятся на  массовых опросах населения. В них каждый опрошенный выступает в качестве независимого эксперта.

Оценка человеком, как метод измерения качества - нетехнический способ

Общим для описанных методов является представление об эксперте (человеке) как о «нетехническом» средстве измерений. Полагается, что человек меру соответствующего свойства создает в своем воображении. Экспертные оценки показателей качества, которые основываются на таком методологическом подходе, называют часто результатом измерений, а собственно, процедуру такого оценивания – измерением качества.

Проблемы нетехнического способа измерения качества

Насколько такой подход верен, сказать трудно. Ведь человек свои способности к оцениванию не сохраняет постоянными. По мере получения знаний и опыта, его приспосабливанию, он подвергается внешнему влиянию, что-то помня и что-то забывая. Сам вопрос о возможности «измерения» «нетехническими» способами (меняющимися со временем и не имеющими воспроизводимой величины «измерения») нематериальных величин, кажется спорным.

Экспертная оценка качества человеком - важность

С точки зрения, существующего в метрологии, ответ на него отрицательный. Это всего лишь  грубое оценивание, но никак, ни измерение. Тем не менее, в экспертной оценке потребительских свойств продукции, недоступной измерению, они имеют важное значение, открывают возможность сравнивать, классифицировать объекты.

Еще полезные статьи: